İşyerinde Çatışma Yönetimi. Tarzınız Nedir?

İşyerinde Çatışma Nedir?

İşyerinde çatışmayı ele almak, tüm liderlerin ihtiyaç duyduğu kilit bir beceridir. Bazı liderler işyerinde çatışmadan kaçınmaya çalışırken, bazıları zorla ve korkutmayla üstesinden gelmeye çalışmaktadır. İşyeri çatışması, insanların hemfikir olmadıkları ya da rakip hedefler için çaba gösterdikleri herhangi bir durumdan kaynaklanmaktadır.

Açıkça iş yeri çatışmasıyla ilgili bir dizi yaklaşım vardır, bu yüzden faydalarına ve sakıncalarına bakalım.

1. İş Yerinde Çatışmanın Ele Alınması: Kaçınma

Bazı liderler işyerindeki çatışmayı tamamen ortadan kaldırarak ele almayı seçiyor. Ama bu gerçekten onu idare ediyor mu?

İster inanın ister inanmayın, bu çalışmayı daha önce görmüştük, liderin anlaşmazlığın yaşanabileceği durumlardan kaçındığı bir yer. Bu sadece diğer kişi konuya konsantre olmak için çok meşgul olduğunda işe yarar, bu yüzden zorlamayı bırakıyorlar. Bazı liderler, karar vermenin getirebileceği çatışmayı önlemek için başkalarına danışmadan kararlar verecektir.

Kendi takımınızdaki daha küçük kararlar için bu doğru olabilir, ancak diğer insanları etkileyen kararlar almak önemli bir risktir. Çekingen liderler, harekete geçerek ve başkalarının kavga etmeyeceğini umarak işyeri çatışmasını ele almaya devam ediyor. Çekingen liderler genellikle en çok çatışmayı sevmeyenler. E-postaları görmezden gelecek, uyuşmazlık içeren toplantılardan veya sorunlardan kaçınacaklar. Başkalarının başının belaya değmeyeceğine karar verinceye kadar zorlamaya çalışıyorlar.

Bir Lider Takımı Nasıl Etkiler?

Çekingen liderli bir ekip için en büyük sorun, ekip içindeki çatışmaların çözülmeden kalabilmesidir. Çekingen liderler genellikle işyerinde çatışmalarla uğraşmazlar. Bu, sorunları çözmek isteyen ekip üyelerinin hayal kırıklığına uğramasına neden olur. Eğer kaçınan bir lider, takımın dışındaki çatışmayla karşı karşıya kalmazsa, takımı diğerlerinin yaptıklarıyla uyumlu olmayan işler yapmaya zorlayabilir. Bir ekibin yaptığı tüm çalışmalar boşuna olduğu zaman, bu durum moral bozucu olabilir.

2. İş Yerinde Çatışmanın Ele Alınması: Hakimiyet

Diğer liderler işyerindeki çatışmayı baskın davranışlarla ele almaya, düşmanlarının kalbine korku salmaya yöneliktir. Hakim liderler sıklıkla güçlü, korkutucu beden dilini kullanır ve dikkatlerini çekmek için kelimeleri yönlendirir. Amaç, başkalarını istediklerini yapmalarına korkutmak.

Hakim liderler aslında meydan okumak istemiyor. Çatışmayı seviyor gibi görünmekle birlikte, aslında başkalarının soru sormadan söylediklerini yapmalarını istiyorlar. Hakim liderler emsali korkutucu veya kısa temperli olduklarını belirledikten sonra, bunun başkalarının eylemlerini veya kararlarını sorgulamalarını önleyeceğini umuyorlar. Baskın davranışı kendi yolunda kullanmak için kullanan birçok lider güvensizdir.

Başka insanların yanlış olduklarını göstererek onlara ortaya çıkmasını istemiyorlar. Ayrıca, onları savunabilmek için fikirlerini tam olarak düşünmemiş olabilirler. Baskın bir liderin karşılaştığı en kötü durum sakin ve karmaşı bir rakiple olan anlaşmazlıktır. Burada baskın lider, kıyaslayarak öfkeli, mantıksız birine benzeme riskini taşıyor.

Bu, baskın liderin olgunlaşmamış ve aptal görünmesini sağlayabilir.

Hakim Bir Lider Takımını Nasıl Etkiler?

Hakim bir lider, kendi ekibinden gelen fikirlere açık olmayabilir. “Benim yolum ya da otoyol” yaklaşımı olabilir. Bu, takımlarının işleyişine daha fazla dahil olmak isteyen takımlar için sinir bozucu olabilir. Hakim liderlerin, baskın davranışlarını pekiştirebilecek bir sonraki seviyeye geçmek isteyen ekip üyeleri tarafından tehdit edilme olasılığı daha yüksektir. Bazen baskın bir lider, bürokrasiyi ve takımlarının önündeki engelleri zorlayabilir. Bunlar her zaman doğru şeyler olmayabilir ancak baskın liderler organizasyondaki değişim hızını artırmak için kullanışlı olabilirler.

3. İş Yerinde Çatışmanın Ele Alınması: Anlaşma

Engellilere benzer şekilde, işyeri ihtilafını kabul ederek kabul eden insanlar, çatışmanın ortadan kalkmasını umut ediyorlar. Bu klişeleşmiş evet-erkek ya da evet-kadın. Bu liderler, hâkim durumdaki herkese – belki de patronlarına veya müşterilerine – evet diyecekler. Her şeyi kabul etmek açıkça felaket için bir reçetedir, çünkü bazen “Hayır” demelisiniz. Başkalarına itirazda bulunmamak, kendinize ve ekibinize eziyet vermenin temel yollarından biridir. Bu aynı zamanda, hemfikir olmadığınız veya inanmadığınız şeyleri yapmanıza neden olabilir. Bu, tükenmeye yol açabilecek duygusal emeği deneyimlemenize neden olabilir.

Kabul Edilebilir Bir Lider Takımlarını Nasıl Etkiler?

Herkesle aynı fikirde olan bir lider, takımı için aşırı bir hayal kırıklığı kaynağı olabilir. Bunun nedeni, işyeri ihtilafını tamamen anlaşarak ortadan kaldırarak ele almaya daha yatkın olmalarıdır. Bu, ekibin aynı fikirde olmadığı yaklaşımlarla uzlaşmaya varabilir. Veya belki de o kadar çok iş üstlenerek herkesin strese sokulması. Ek olarak, takımın içinde bir çelişki varsa, kabul edilebilir bir lider birini hayal kırıklığına uğratma korkusuyla çeşitli görüşler arasında seçim yapmayı çok zor bulabilir. Bu, talihsiz yaklaşımlara saygı duymayı kaybetmeleri nedeniyle takımın hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir.

4. İş Yerinde Çatışmanın Ele Alınması: İşbirliği

İşbirlikçi liderler başka görüşler arayacak ve çatışma olduğunda uzlaşmaya çalışacaktır. Birçok durumda, bu harika bir yaklaşım olabilir. İnsanlar kendi düşüncelerini duyuyormuş gibi hissediyorlar ve gerçek girdileri var. İşbirlikçi liderler için bir dezavantajı, çok fazla fikir istemekle acı çekebilecekleridir. Bunun yerine, işleri halletmeye devam etmeliler.

Ortak Bir Lider Takımını Nasıl Etkiliyor?

İşbirlikçi liderler takım moralleri için harika olabilir çünkü insanları karar vermeye dahil etmeyi severler. Bu, birlikte, bazı takımlar liderleri sürekli bir şeye başlamak yerine fikirlerini istiyorsa, sinirlenebilirler. Bazı ekip üyeleri karar vermeyi önder bir lider tercih ettikleri zaman işbirlikçi bir yaklaşıma iyi cevap vermezler. Bazen insanlar işbirlikçi liderleri “insanlar zevkli” olarak algılarlar. Bunun nedeni, tek taraflı kararlar almak yerine insanların fikirlerini kullanmayı amaçlamalarıdır. Tecrübelerime göre işbirlikçi liderler genellikle iyi kabul görmekte ve nispeten başarılıdır.

Liderlerin mutlaka tek bir işleyiş çatışması tarzına girmediğini not etmek önemlidir. Farklı durumlarda farklı tarzlar gösterebilirler. Aramızdaki düşünceli liderler, farklı tarzların farklı durumlar için uygun olduğunu not edecektir. Ancak kesin olan bir şey var. Kullandığınız tarz, ekibinizin işleyişini ve liderliğinizden ne kadar memnun olduklarını etkileyebilir. Tarzınızın paydaşlarınızı ve ekibinizi nasıl etkilediğini düşünmek için zaman ayırmaya kesinlikle değer.