Özür Kelimesini Asla Kullanmamalısınız.

Özür Kelimesini Asla Kullanmamalısınız.

İnsanlar her zaman özrün nasıl alındığını kontrol altında tutmazlar. Bazen eylemin kendisi takdir edilir. Bazen insanlar sadece sözlerle yetinmezler. Ancak pişmanlığınızın kayıtsız kalmayla karşılanacağını neredeyse garanti etmenin bir yolu var: “ama” kelimesini kullanın.

Pişmanlık ifadenizi bir mazeret veya feragatname sunarak nitelemek çoğu zaman bir iletişim yanlış ateşlenmesine yol açar. Davranışınız için haklı gerekçenin var olduğunu söyledikten sonra ne kadar samimi olursanız olun, “ama” işaret eden sözcük budur – sorumluluk almadığına inanmalarına neden olacaktır.

Ayrıca özrünü, yaratılan acıyla yönlendirmemesini önerir; ancak eylemin kendisi; “Bu şekilde hissettiğiniz için özür dilerim” olayın kendisi ele alınmıyor, özür dilerlerinin kendi hesabına çalışmaya başlamaları gerekiyor. Kötü bir gün geçirdiğinizi veya anne-babanızın çocukken zalim olduğunu söyleyerek davranışı mantıklı kılmaya çalışmak da mesajı seyreltiyor.

Bir özür dilemenizi isterseniz, “özür dilerim” diyerek herhangi bir niteleyici olmaksızın gitmek yoludur. Yaralı taraf şikayet etmek ya da neden onlara haksızlık ettiğiniz konusunda ayrıntılı bilgi vermek istiyorsa, bırakın. “Özür dilerim” sonra, sessizlik sonraki en iyi şifadır.