Perakendeyi Yeniden İcat Etmek

Perakendecilik Ve Teknoloji

Neredeyse her şey çevrimiçi yapılır ve algılanan gerçeklik ile sanal gerçeklik arasındaki sınırlar o kadar bulanıktır ki aradaki farkı söyleyemeyiz. Perakendecilik farklı değil – gerçekten dijital hale geldi. Perakendeciliğin geleceği fikri çoğu insanı, 2019’da en son haberlere dayanarak şaşırtmaz.

Perakende dünyası dijital-ilk yaklaşımın hâkim olduğu görülüyor. Fakat bu gerçekten ne anlama geliyor ve önümüzdeki birkaç yıl içinde ne görmeyi bekleyebiliriz?

Kanal sayısı arttıkça, müşterilerin perakendecilerle etkileşime girme şekilleri artmıştır. Örneğin, Instagram, genç mağazalar için fiziksel mağazalardan daha popüler bir cadde haline geliyor. Diğer taraftan, daha eski alışveriş yapanlar hala mağaza içi alışveriş yapmayı tercih ediyorlar, ancak bu deneyimi akıllı cihazlarındaki ürünlere göz atmak gibi dijital yöntemlerle destekliyorlar.

Tüketicilerin yolculuklarını anlayarak çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar arasındaki boşluğu doldurmak, onlara çevrimiçi ve mağazalarda nasıl alışveriş yaptıkları konusunda daha fazla kontrol, esneklik ve çeşitlilik sunar. Kaç adım attığımızdan mağaza içinde ne kadar zaman harcadığımıza kadar yaptığımız her şeyde verilerin toplandığı bir çağa taşındık. Müşteri yolculuğu boyunca müşteri verilerinin nasıl kullanıldığına göre, dijitalliği ön plana çıkaran perakendeciler için, kişiselleştirmelerden bireyselleşmeye geçmelerine ve tüketicileri meşgul etmelerine yardımcı olacak uçtan uca deneyimleri teşvik etmelerine olanak sağlayan önemli bir farklılaştırıcı olacaktır.

Bu gerçek hayat mı yoksa hayal mi?

Pokémon Go gibi uygulamalar, her zamankinden daha geniş bir kitleye artırılmış gerçeklik (AR) tanıttı. Gittikçe daha fazla sayıda perakendeci, gerçekten sürükleyici deneyimler oluşturmak için hem çevrimiçi hem de mağaza içi AR ve sanal gerçeklik (VR) kullanma fırsatlarını araştırıyor. AR’yi kullanarak oraya yerleştirip kendiniz görünce neden yeni kanepenin oturma odanıza nasıl bakacağını tahmin etmeye çalışın?

Modern mağaza 100 yıl öncekinden çok farklı değil. Ancak kolaylık ve fiyat, çevrimiçi perakendecilere tuğla ve harç mağazalarının eşleşmeye çalıştığı bir avantaj sağladı. Pazarda kazanan perakendeciler bunu bilir ve fiziksel mağazalarında gerçeği teknolojiyle harmanlayan deneyimler inşa ederler. Bu, tüketiciler için sürükleyici, mağaza içi yolculuklar yaratır ve satış ortaklarına daha derin insan bağlantıları kurmanın yeni yollarını güçlendirir. Perakendecilik işi sonsuza dek değişti; Bu çok açık. En akıllı perakendeciler, geleceği ve tüm dijital olanaklarını 2030 ve ötesine taşıyacak.

Bir danışman olarak inovasyon ve yıkıcı teknolojilere yatırım yapmaktan, işletmelerine olan stratejik etkilerini, fırsatlarını ve değerlerini anlamalarına yardımcı olmak için müşterilerle birlikte çalışmaktır.