Ürün Geliştirmede Empati Neden Önemli?

Ürün Geliştirmede Empatinin Gücü

Ürün tasarımı en çok tartışılan konulardan biridir. Ürün tasarımına gelirken kullanıcı deneyimi tasarımı, psikoloji ve duygu ile ilgili birçok tartışmalar olmuştur. Ürün tasarımı, orjinal kullanıcı deneyimi tasarımı tasarımından değiştirilen bir normdur. Ürün tasarımı kelimesi, hem kullanıcı deneyimine hem de ürünün ticari yönlerine bakar.

Yıllar geçtikçe ürün tasarımı, ürün geliştirme şirketleri için önemli bir faktör haline gelmiştir ve ürünlerin kalitesini artırmak için birçok araştırmacı türü yapılmıştır. Müşterilerin şu anda ve gelecekte kullandıkları ürünlerin anlaşılabilirliğini ve keşfedilebilirliğini arttırmak için sunulan yeni teknikler ve süreçler vardır. Günümüzde ürünün çoğu ile ilgili sorun, ürün tasarımcılarının, kullanıcıların ürün hakkında nasıl hissettiğini anlama konusunda ilgisiz olmalarıdır. Ürün tasarımcıları, empati denilen “kullanıcının yerinde” olduklarını hissetmeleri gerektiğini düşünmelidir.

Empati, Kullanıcı deneyimi kelimesinde dolaşan, ancak doğru kullanmayı asla düşünmeyen anahtar kelimelerden biridir. Tasarımcıların çoğu, empati gücünü yalnızca içgörü edinmek için kullanırlar.

Empati Nedir?

Empati, gerçek dünyayı başkalarının gözünden görmektir. Tasarım açısından, tasarımcıların kendileri için çözümler tasarlayabilmeleri için insanların ihtiyaçlarını anlamak ve keşfetmek anlamına gelir. Bunu yapabilmek için, tasarımcıların uygulama kullanıcıları ile birliği hissetmesi, vermesi ve alması gerekir. Bir ürünü tasarlamak sadece iyi görünümlü bir tasarım yaratmak değildir. Tasarımcılar olarak, ürüne uygun bir anlam vermeli ve ürünü anlaşılabilir ve keşfedilebilir hale getirmeliyiz. Bundan daha fazlası, ürün iyi bir kullanıcı deneyimi sunmalı ve ilgili kullanıcı gruplarının iş hedefleriyle eşleşmelidir. Bunu yapabilmek için tasarımcıların kullanıcıların yaşamı hakkında bir anlayışa sahip olmaları gerekir.

Yukarıda bahsettiğim ülkeler, tasarımcıların her zaman yanlış yorumladıkları ülkelerdir. Onlara birer birer bakacağız.

Empati kurmamak : Tasarımcının “öteki” ile birliği hissetmediği durumdur.

Empatizing : Empatizing, tasarımcıların “öteki” ile birliği hissetmeleridir.

Nasıl çalışılacağına dair doğru bir anlayışa sahip olmaları gerekir. Doğru şekilde yapabilmek için tasarımcıların empati sürecini anlamaları gerekir.

Empatinin tasarımdaki rolü nedir?

1. kullanıcılarımız için empati kullanabileceğimizi düşünüyoruz. Empati kullanabileceğimizi birçok yönden kullanabileceğimizi unutmaya meyilliyiz. Takım üyelerini, uygulamaları kullanacağımız cihazları, müşterilerin iş değerlerini anlamak için empati kullanabiliriz.

2. Empati sadece bir araçtan daha fazla kullanılabilir: Ürün kalitesini her zaman arttırmaktan bahsediyoruz. Ürün tasarımında, problemlerini çözebilecek en iyi ürünü yaratmak için gözlemler, röportajlar ve başka araçlar yaparız. Empatiyi müşterilerle, çekirdek çalışanlarla ve ürünle ilgili kullanıcılarla iletişim kurmak için bir ağ geçidi olarak kullanabiliriz.

3. Empati fikirleri güçlendirir: Tasarımcılar empati kullanan insanlarla etkileşime girdiklerinde, farklı açılardan bir probleme bakabilecekleri için ürün için yeni fikirler bulmalarına yardımcı olabilirler. Bu, ekip üyeleri ve kullanıcı grupları ile daha uzun süre iyi bir ilişki kurarak başarılabilir.

Empati odaklı tasarımları nasıl oluşturabiliriz?

Ürünlerimizin asıl insan tarafından kullanıldığını ve bazı gelişmiş AI’lar tarafından kullanılmadığını unutmaya meyilliyiz. Persona’yı yarattığımızda görsel kişilikler oluşturmamız daha iyi olur, böylece ekibiniz görsel kişiyi gördüğünde kullanıcının duygularını ve düşüncelerini hissedebilir.

Fikirlerinizi sürekli olarak doğrulamak

Tasarım yaparken, tasarım fikirleriniz çoğunlukla hipoteze dayanır. Empati kurarak müşterilerinize ve kullanıcılarınıza gidip geri bildirimlerini açık bir zihinle almanız gerekir. Tasarımcı, fikirleri doğrulayarak en iyi tasarımları elde edebilecektir.

Storyboarding, tasarımcıların kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime gireceğini anlamalarını ve tahmin etmelerini görsel olarak yardımcı olan bir araçtır. Tasarımcıların, uygulama akışı olsa da insanların nasıl gittiğini ve onunla nasıl etkileşime girdiklerini anlamalarına yardımcı olur. Bu, tasarımcıların güçlü anlatıları anlamalarını ve yaratmalarını destekleyecektir. Müşterileriniz size bir sorunla geldiğinde, tamamlanmamış bir hikaye anlatırlar. Çoğu zaman bunu yaparlar çünkü çoğu zaman ne istediklerini anlamazlar. Asıl sorunların ne olduğunu anlamak ve bunun için bir çözüm tasarlamak tasarımcıya kalmıştır. Tasarımcılar kullanıcıları gözlemleyerek üründeki boşlukları doldurabilirler. Tasarımcılar empati kullanarak neyi sevdiklerini, niçin bu uygulamayı kullandıklarını, acı noktalarını ve hayal kırıklıklarını anlayabiliyorlar.

Bir empati haritası, kullanıcının neye ihtiyacı olduğunu gösterir ve tartışır. Empati haritaları tasarımcıların kullanıcıları anlamasına yardımcı olur. Empati haritaları, tasarımcıların davranış gibi faktörlere odaklanmak yerine kullanıcılar hakkında geniş bir anlayışa sahip olmalarına yardımcı olur.

Bir empati haritası dört ana gruba ayrılır.

1. Tırnaklar ve Kelimeleri Tanımlama: Görüşme yapılan kullanıcı tarafından konuşulan alıntılar ve kelimeler. Tasarımcı, alışılmadık kelimeleri “kullanım” söz konusu olduğunda daha derin bir anlamı olan “sıkışmış” olarak görmelidir.

2. Eylemler ve davranışlar: Kullanıcıların ürünü kullanırken yaptıklarını görün ve yakalayın. Tasarımcı, ürünle etkileşime girdiğinde kullanıcının sürecini yazabilir veya çizebilir, böylece ayrıntılar daha sonra yönlendirilebilir.

3. Düşünceler ve inançlar: “İnanıyorum”, “İnşallah” ve gibi şeyler söylenebilir.

4. Duygular ve duygular: Kullanıcının ürünü kullanırken gösterdiği duygu ve duyguları anlayın.

Ürün tasarımında empati oluşturmak, daha iyi kullanıcı deneyimi ve daha iyi kalitede anlamlı ürünler oluşturmak için ürün tasarımlarının gerçekleştirebileceği en önemli şeylerden biridir.

  • Site İçi Yorumlar
  • Aşağıdaki Boş Yeri Doldurun *Captcha loading...